Wir suchen ab sofort: ein(e) Mitarbeiter(in) im Bereich Technischer Support

der/die in der Lage ist unseren Kunden technische und inhaltliche Hilfestellung zu geben und Kundensupport auf allen Kanälen (forum.air-q.com, Social Media, Telefon etc) zu leisten.

Die Tätigkeit ist mit viel Verantwortung verbunden, denn gleichzeitig sollst Du die Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung darstellen und unseren Entwicklern Feedback geben und Einfluss auf neue Funktionen nehmen.

Deine Aufgaben:

• Kundensupport auf allen Kanälen (vor allem E-Mail und Social Media, aber auch am Telefon – was wir aber unbedingt vermeiden wollen).

• Hilfestellung bei der Einrichtung des WLANs, der App und der Konfiguration des air-Q.

• Pflege unseres Supportportals support.air-q.com und forum.air-q.com, um Kunden immer mehr zu befähigen sich selbst zu helfen.

• Dokumentation der Kundenwünsche und direkter Kontakt zu unseren Entwicklern.

Dein Profil:

• Du bist aus Nähe Leipzig oder Chemnitz (Arbeitsort: Leipzig)

• Interesse an technischen Themen rund ums Smartphone.

• Erfahrungen im Bereich App, Netzwerk, WLAN sind von Vorteil.

• Erfahrung mit Smart Home, OpenHAB, IFTTT, Home Assistant etc. sind von Vorteil.

• Kenntnis von Projekt Management Tools wie Trello, GIT, Slack etc. sind von Vorteil. • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten.

• Lust auf selbstständiges zielorientiertes Arbeiten.

Was Dich erwartet:

• Ein kleines unkonventionelles Team in Leipzig

• Chance selbst etwas mit individueller Note mit aufzubauen

• Möglichkeit zum Homeoffice

• Teilzeit oder Vollzeit

• Branchenübliche Vergütung

Wir freuen uns auf eine Bewerbung mit Motivation und Lebenslauf.